安徽叉車集團有限責任公司總經(jīng)理楊安國在講話中對本次質量萬里行提出要求:工作組要深入客戶現(xiàn)場,充分調研、關懷、解決客戶實際問題;各工作組應發(fā)揮“突擊隊”的作用,解決客戶“長期得不到解決的問題”。在深入客戶現(xiàn)場的過程中,要“靜得下心”、“俯得下身”、“聽得進不滿”、“解決得了疑難雜癥”,以精益理念將公司“服務領先戰(zhàn)略”落到實處;徹底解決客戶問題,不留“尾巴”,務必相互配合切實解決用戶的實際問題。
安徽合力秉承“為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念,以客戶為中心,以高效率、全過程為運作定位,以服務的規(guī)范化、特色化為努力方向,建立了具有強大競爭力的服務系統(tǒng)。目前,安徽合力在全國各地建立了24個省級營銷網(wǎng)絡和400多家銷售服務網(wǎng)點,在海外80多個國家和地區(qū)建立了海外代理網(wǎng)絡,擁有完善、健全的國內外服務體系,實現(xiàn)售后服務的無縫連接,讓客戶真真切切“無后顧之憂”,讓客戶用的舒心、放心!